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一、外在效益
1.提高企業產品和服務的質量；
2.提高市場競爭能力并提升企業形象；
3.增強不斷改善的能力以追求客戶的持續滿意；
4.增強顧客對企業的信任；
5.增進使用者對企業產品的信心。
二、內在效益
1.提高運作效率和生存能力；
2.為其它管理體系的實施建立管理基礎；
3.提升自身管理水平；
4.管理者及時了解管理體系運作的狀況；
5.對于質量問題防患于未然；
6.及時掌握客戶對產品的反應；
7.減少失誤和返工；
8.讓全員參與質量管理，培養全員“以客戶為本”的意識；
9.降低成本；
10.高質量的產品是生產出來的，而不是靠“檢驗”出來的。
